Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo luckydays recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí establecido.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos datos básicos como nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y dirección para crear tu perfil y asegurar que cumples con la mayoría de edad legal.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente), solicitamos copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para prevenir el fraude.

Datos de Pago

Recopilamos la información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de pasarelas de pago seguras.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de tus apuestas, juegos preferidos y movimientos financieros para optimizar el servicio y detectar patrones irregulares.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio.

Registros de Soporte

Guardamos las comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

• Directamente de ti: A través de los formularios de registro, procesos de verificación y comunicaciones directas.
• Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por la plataforma.
• Proveedores Asociados: De servicios de verificación de identidad y procesadores de pago que validan la información proporcionada.

El uso de tu información tiene los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar tu acceso a la plataforma.
• Transacciones Financieras: Procesar tus depósitos y gestionar el pago de tus premios.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificar tu identidad, edad y prevenir la creación de cuentas múltiples o actividades fraudulentas.
• Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según tus preferencias de juego.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos en México.
• Marketing: Enviarte ofertas y novedades, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte técnico necesarios para la operación.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para prevenir actividades delictivas.

Implementamos medidas de seguridad estrictas para salvaguardar tus datos:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
• Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado.
• Aislamiento de los datos de pago, los cuales son manejados por proveedores especializados.
• Monitoreo constante de la plataforma para detectar y mitigar vulnerabilidades.

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario en México, tienes derecho a:

• Acceso y Corrección: Consultar qué datos tenemos de ti y solicitar su actualización.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en un formato legible.
• Oposición y Retirada: Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de soporte.

Nota Importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego en México.

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesaria la existencia de tu cuenta. Una vez cerrada, la información se mantendrá únicamente durante el plazo requerido por la legislación aplicable en México para fines regulatorios y fiscales.

El acceso a luckydays está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos a su cierre inmediato y a la eliminación de sus datos personales.

Si eres padre o tutor y sospechas que un menor utiliza nuestra plataforma, por favor infórmanos a través de nuestro canal de soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa mexicana.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" para mantenerte informado.